Regulamento

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO PROGRAMA DE PONTOS 

(Última atualização em 24 de abril de 2024)  

1.    INTRODUÇÃO

Ao optar por participar do benefício Programa de Pontos (“Benefício” ou “Programa”) por meio da adesão através de nosso site/plataforma: WOW by MedBeauty , o cliente terá parte do valor de seus pedidos realizados com a MEDBEAUTY convertidos em pontos (“WOWs”), que serão transferidos automaticamente para o Programa, conforme regras aqui explicitadas.

As transações pontuadas podem ser realizadas com pagamentos à vista ou parcelados no crédito do cartão, boleto e pix, sendo que os pontos serão creditados e apurados pela MEDBEAUTY, de acordo com os valores efetivamente pagos, sendo de forma automática, a transferência dos Pontos em nome do cliente através do Plataforma – WOW by MedBeauty – de acordo com as regras listadas neste documento.

Ao fim do processo, o cliente será o titular da pontuação originada no WOW by MEDBEAUTY, e disponível para sua utilização, onde deverá realizar o acompanhamento e gestão do seu saldo.

Se você se interessou pelo Programa de Pontos, para que haja adesão, o seu aceite à Política de Privacidade e de Proteção de Dados Pessoais e a esses Termos e Condições de Uso, é condição essencial para participação, devendo necessariamente ser aderido por profissionais de saúde regularmente habilitados pelo órgão de classe. 

Dividimos estes Termos e Condições de Uso por assuntos, todos referenciados por links próprios. Leia todos, mas, para sua melhor comodidade. Abaixo estão detalhadas as regras e informações correspondentes ao Programa.  

1.    INTRODUÇÃO    
2.    QUEM É A MEDBEAUTY E O PARCEIRO?    
3.    QUEM É ELEGÍVEL?    
4.    QUAL A FORMA DE CADASTRO E ADESÃO?    
5.    TRANSFERÊNCIA DOS PONTOS PARA O PARCEIRO?    
6.    QUAIS AS REGRAS DE CONVERSÃO DE PONTOS?    
7.    QUAIS AS REGRAS PARA EXCLUSÃO DO PROGRAMA?    
8.    INDENIZAÇÃO    
9.    EXPIRAÇÃO DE PONTOS 

10. TRANSFERÊNCIA DE PONTOS  
11.    OUTRAS INFORMAÇÕES    
12.    CONTATO    

2.    QUEM É A MEDBEAUTY E O PARCEIRO?

2.1.    Somos Skinstore S.A., inscrita no CNPJ sob o n.º 12.979.552/0001-72, com sede Avenida Jornalista Luiz Eduardo de Freitas Soares, nº 666, Parque São George, CEP 06708-030, Cotia – SP 12.979.552/0001-72 ou simplesmente, MEDBEAUTY.

2.2.    O Parceiro é a empresa, Fidelimax Fidelização de Clientes Ltda, inscrita no CNPJ sob o n.º 27.437.329/0001-70, com sede na Rua Salvador Simões, 801 Conjunto 508 e conjunto 509, responsável pela plataforma e ferramentas de fidelização.

3.    QUEM É ELEGÍVEL?

3.1.    Serão elegíveis ao Programa todos os clientes que:
i)    Forem profissionais de saúde regularmente habilitados pelo órgão de classe;
ii)    Tenham realizado o pedido e pagamento dos produtos do portifólio da MEDBEAUTY;
iii)    Estejam em dia com o pagamento dos pedidos realizados com a MEDBEAUTY.

iv) Distribuidores e a categoria de clientes chamados Mini-HOF não podem participar do programa. Caso se cadastrem poderão ser excluídos do programa. 

3.2.    A elegibilidade do cliente não garante a ativação automática do Benefício. Para o cliente participar do Programa de Pontos, é imprescindível que se inscreva no programa através do aceite Política de Privacidade e de Proteção de Dados Pessoais e a esses Termos e Condições de Uso.

3.3.    Caso o cliente deixe de cumprir com qualquer das regras de elegibilidade acima descritas, no mesmo momento que identificado, os valores deixarão de ser convertidos em Pontos, caso em que a MEDBEAUTY poderá realizar o cancelamento automático da adesão do cliente ao Benefício.  

4.    QUAL A FORMA DE CADASTRO E ADESÃO? 

4.1.    O cliente tem a possibilidade de aderir ao Programa no momento da realização do cadastro no site wow.medbeauty.com.br,  ou pelo aplicativo WOW By MedBeauty no momento de conclusão do pedido, e caso não seja feito o aceite nesses momentos, ele poderá realizar através do site wow.medbeauty.com.br, acessando a tela de oferta do “Programa de Pontos” realizando o aceite a estes Termos e Condições.  

4.2.    Independente do meio de adesão, será considerada a data de aceite nos documentos como data inicial de participação do Programa, havendo a partir dessa data a conversão automática dos Pontos, não havendo em nenhuma hipótese a contabilização retroativa à data de adesão.

4.3.    O Programa não é ativado automaticamente no momento da compra, é imprescindível que o cliente realize a contratação manual do Programa, concordando com estes Termos e Condições e com a Política de Privacidade e de Proteção de Dados Pessoais.

4.4.  A inscrição no programa precisa ser feito com o mesmo CPF/CNPJ que os clientes fazem suas compras na Medbeauty. A chave da pontuação é o CPF ou CNPJ que é gerado a nota fiscal. 

4.5.    O cliente estará apto ao Programa somente a partir da data em que realizar o aceite a estes Termos e Condições e simultaneamente cumprir com todas as regras de elegibilidade descritas neste documento.

4.6.    Ao adquirir ao Programa e realizar o aceite a estes Termos e Condições, os clientes:
i. Concordam em sua totalidade com as regras aqui descritas;
ii. Concordam que os produtos comprados na MEDBEAUTY serão convertidos em Pontos conforme regras do Programa de Pontos; e
iii. Concordam e aderem aos termos e condições do Programa.

5.    TRANSFERÊNCIA DOS PONTOS PARA O PARCEIRO?

5.1.    Para a transferência automática dos Pontos adquiridos através das compras realizadas na MEDBEAUTY para a conversão do ambiente do Parceiro, é necessário que o cliente realize um cadastro junto ao Parceiro e aceite as regras descritas no Regulamento do respectivo Parceiro, o qual a MEDBEAUTY não possui qualquer ingerência, controle, influência ou responsabilidade, caso o referido cadastro não tenha sido realizado ou os Termos não sejam seguidos.

5.2.    A transferência automática da pontuação originada das compras realizadas na MEDBEAUTY, somente poderá ocorrer em benefício própria, desta forma não será possível a conversão dos pontos em favor de um terceiro.

5.3.    A MEDBEAUTY será a única responsável por estabelecer as regras e condições aplicáveis à conversão e transferência de pontos. Tais regras e condições incluem, mas não se limitam:
a.    ao cálculo de conversão dos valores monetários em Pontos;
b.    a possibilidade de serem estabelecidas novas condições, e
c.    a possibilidade de sofrer alterações a qualquer momento.

5.4.    Uma vez que o crédito dos Pontos for confirmado e a transferência realizada, caso as compras sejam canceladas, haverá a expiração dos Pontos já creditados em favor do Cliente. Será de exclusiva responsabilidade do cliente:
i.    fornecer informações confiáveis e fidedignas no cadastro de sua conta junto ao Parceiro;
ii.    cumprir com todas as regras descritas no Termos e Condições de Uso tanto do Parceiro como da MEDBEAUTY;
iii.    fazer a gestão dos seus pontos e saldo por meio dos canais disponibilizados.

6.     QUAIS AS REGRAS DE CONVERSÃO DE PONTOS?

6.1.    As formas de conversão dos valores acumulados em produtos em Pontos dependem:
i. Os pagamentos à vista (pix, dinheiro e cartão de débito) ou em cartão de crédito, mesmo que parcelado, serão creditados na integralidade em até 30 (trinta) dias;
ii. Os pagamentos realizados através de boleto bancário em uma única parcela, serão creditados os pontos em até 30 (trinta) dias após a efetivação do pagamento do boleto;
iii. Para os pagamentos realizados através de boletos bancários parcelados, o creditamento dos pontos seguirá o parcelamento do boleto, considerando o prazo de 30 (trinta) dias a cada parcela adimplida.

iv. R$1,00 é equivalente a 0,62 Wows (pontos).  

6.2.    Na hipótese de cancelamento dos pedidos realizados com a MEDBEAUTY, os pontos não serão mais elegíveis aos Programa e serão expirados se já tiver havido conversão.Sou um bloco de Texto novo pronto para o seu conteúdo.

7.    QUAIS AS REGRAS PARA EXCLUSÃO DO PROGRAMA?

7.1.    Ocorrerá a exclusão do cliente ao Programa:
I.    Se o cliente descumprir qualquer das regras e/ou condições descritas nestes Termos e Condições;
II.    Se o cliente optar por encerrar ou tiver o seu relacionamento com a MEDBEAUTY encerrado independentemente do motivo;
III.    Se for identificado que o cliente utilizou ou tentou utilizar o Programa para fins de lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou, ainda, para adquirir qualquer bem e/ou serviço ilícito ou por maneiras ilícitas; 
IV.    Se houver suspeita de envolvimento do cliente com qualquer tipo de prática fraudulenta relacionada aos Pontos disponibilizados por meio do Programa ou a qualquer outro produto ou serviço oferecido pela MEDBEAUTY e o Parceiro;
V.    Se o cliente assim solicitar, por meio do e-mail: marketing@medbeauty.com.br  a sua intenção de não mais participar do Programa.

7.2.    Consequências aplicáveis à exclusão do cliente ao Programa:
i.    A partir do momento da exclusão de participação no Programa o cliente não estará mais elegível a qualquer conversão em razão de suas compras realizadas com a MEDBEAUTY;
ii.    A partir do momento da exclusão de participação no Programa, seja por vontade ou não do cliente, a pontuação já disponibilizada no site do Parceiro, permanecerá disponível para sua utilização, conforme regras que essa pontuação foi creditada.

iii.    A Medbeauty poderá compartilhar os seus dados pessoais com empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico que a Medbeauty e fabricantes dos produtos comercializados pela Medbeauty, para estudo, avaliação e aprimoramento dos produtos. Quando possível, a Medbeauty adotará, na medida do possível, a anonimização destes dados. 

iv.    A Medbeauty também poderá compartilhar os seus dados pessoais em processos de auditoria para operações societárias ou com parceiros e prestadores de serviços nos casos necessários para execução de contrato com você.

v.    A Medbeauty pode compartilhar seus dados pessoais com seus parceiros para prestar seus serviços e executar o contrato com você, incluindo a operacionalização do Programa de Pontos.

vi.    A Medbeauty poderá compartilhar seus dados pessoais com autoridades públicas, em caso de processos investigativos ou solicitações administrativas ou judiciais no Brasil ou no exterior (neste caso, atentando-se para conferir aos dados pessoais o mesmo nível de proteção que o oferecido no Brasil) ou por ordem de uma autoridade competente, como agências reguladoras, órgãos do governo, de acordo com o disposto na legislação e nas normas aplicáveis.

vii.    A Medbeauty poderá realizar transferências internacionais de dados pessoais, seja por força de análises do nosso fabricante para aprimoramento de produtos ou mesmo de treinamento de profissionais, ou para contratos com provedores de serviços tecnológicos localizados fora do país, seja por força de requisição de autoridades de proteção de dados pessoais ou entidades governamentais estrangeiras, tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

8.    INDENIZAÇÃO?

8.1.    O Cliente concorda em indenizar, defender e isentar a MEDBEAUTY e seus parceiros de negócios, de qualquer responsabilidade, perda, reclamação e despesa, inclusive honorários advocatícios e despesas razoáveis, relacionadas à sua violação destas regras de uso e participação, ao uso impróprio que faça do Programa, ou violação de direitos autorais ou de outra propriedade intelectual ou outros direitos de terceiros e/ou qualquer outra violação de lei ou de obrigações contratuais relacionadas a estes termos e bem como documentos relacionados.

9.    EXPIRAÇÃO DE PONTOS

9.1.    Os Pontos acumulados e administrados pela MEDBEAUTY e o Parceiro, serão válidos para Resgate pelo período de 12 (doze) meses, sendo o prazo contado a partir do lançamento dos Pontos no ambiente do Parceiro.

11.    OUTRAS INFORMAÇÕES

11.1.    A MEDBEAUTY poderá alterar as regras constantes neste documento a qualquer tempo, mas sempre respeitando legislação e regulamentação elegíveis e aplicáveis.

11.2.    Para que a MEDBEAUTY possa operacionalizar o Programa, será necessário o compartilhamento de alguns dados do cliente com o Parceiro e/ou com outros parceiros que se façam necessários a fim de (i) realizar a transferência automática dos Pontos para o Parceiro; (ii) aprimorar a experiência do Cliente, e interatividade na utilização dos nossos portais, sites, aplicativos, e-mails e durante a sua navegação na internet; (iii) melhorar a nossa comunicação com o Cliente; (iv) possibilitar que sua navegação seja mais eficiente e rápida; (v) oferta de novos produtos e serviços que porventura possam vir a interessá-lo ou de forma diversa te dar informações mais assertivas e relevantes às suas necessidades e interesses; (vi) efetuar pesquisas de comunicação e relacionamento nosso com o Cliente, para melhorar produtos e serviços. Os dados:
a)    Nome completo (ou razão social);
b)    CPF ou CNPJ a depender do cliente;
c)    E-mail;
d)    Nº de celular;
e)    Sexo; e
f)    Data de nascimento.

11.3.    Caso o cliente tenha recebido Pontos oriundos de qualquer valor indevido incluindo, entre outras hipóteses, o cancelamento de produtos/pedidos, inadimplemento de parcelas, entre outros.

11.4.    O consentimento expresso e inequívoco do cliente para tal coleta e compartilhamento de dados foi concedido quando este aceitou a Política de Privacidade.  

11.5.    Estes Termos de Uso são regidos, interpretados e regulados pela legislação brasileira e deve ser lida em complemento aos nossos Política de Privacidade   disponíveis nos sites de nossa Plataforma e da Loja Virtual e, quando o caso, com os contratos respectivos.

11.6.    Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias que surjam em relação a estes Termos de Uso.

12.    CONTATO 

Caso tenha alguma dúvida e/ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a estes Termos de Uso por favor, entre em contato conosco no email: marketing@medbeauty.com.br .

 

A [MedBeauty] utiliza como sistema e plataforma de fidelização de clientes da FideliMax. Na ocasião da impossibilidade de cumprimento desse regulamento, em parte ou integralmente, a Fidelimax se isenta de qualquer responsabilidade, enquanto simplesmente fornecedora de tecnologia e solução de marketing para Fidelização de Clientes.